Información básica sobre Protección de Datos

Responsable	PRODUCTOS RALPE S.L. y CUBELLAS COLOR, S.L.
Finalidad	Prestación de servicios online Gestión de usuarios web Comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios
Legitimación	Consentimiento expreso e interés legítimo
Destinatarios	No se ceden datos a terceros, salvo obligación legal
Derechos	Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional
Información adicional	Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en las cláusulas anexas que se encuentran en www.ralpe.es/politica-privacidad

En PRODUCTOS RALPE S.L. y CUBELLAS COLOR, S.L. trabajamos para ofrecerte a través de nuestros

productos y servicios la mejor experiencia posible. En algunos casos, es necesario recabar información para

conseguirlo. Nos importa tu privacidad y creemos que debemos ser transparentes al respecto.

Por ello, y a efectos de lo previsto en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL

CONSEJO de 27 de abril de 2016 (en adelante, “RGPD”) relativo a la protección de las personas físicas en lo que

respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y la LEY 34/2002, de 11 de julio,

de Servicios de la Sociedad de la información y de comercio electrónico (en adelante, “LSSI”), PRODUCTOS

RALPE S.L. y CUBELLAS COLOR, S.L. informa al usuario que, como responsable del tratamiento, incorporará los

datos de carácter personal facilitados por los usuarios en un fichero automatizado.

Nuestro compromiso empieza por explicarte lo siguiente:

• Se recogen tus datos para que la experiencia de usuario mejore, atendiendo a tus intereses y

necesidades.

• Somos transparentes en relación a los datos que obtenemos acerca de ti y la razón por la que lo hacemos.

• Nuestra intención es ofrecerte la mejor experiencia posible. Por ello, cuando vayamos a usar tu

información personal lo haremos siempre cumpliendo la normativa, y cuando sea necesario, solicitaremos

tu consentimiento.

• Entendemos que tus datos te pertenecen. Por tanto, si decides no autorizarnos a procesarlos puedes

solicitarnos que dejemos de tratarlos.

• Nuestra prioridad consiste en garantizar tu seguridad y tratar tus datos de acuerdo con la normativa europea.

Si deseas obtener más información sobre el tratamiento de tus datos, consulta los distintos apartados de la

política de privacidad que se encuentran a continuación:

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

Identidad: PRODUCTOS RALPE S.L.

Domicilio social: AVDA SANT JULIA 70- POLIGONO INDUSTRIAL CONGOST 08403 GRANOLLERS

C.I.F. nº: B08664492

Identidad: CUBELLAS COLOR, S.L.

Domicilio social: CL ROSELLO, 11 POLIGON INDUSTRIAL SALINES 08880 CUBELLES

C.I.F. nº: B63169163

Email: ADMINISTRACION@RALPE.ES

PRODUCTOS RALPE S.L. y CUBELLAS COLOR, S.L. ha designado un Delegado de Protección de Datos o una

persona de contacto interna dentro de su organización. Si deseas hacer una consulta en relación al tratamiento de

¿Qué datos personales recopilamos? 

Los datos personales que el usuario puede llegar a proporcionar:

• Nombre, dirección y fecha de nacimiento.

• Número de teléfono y dirección de correo electrónico.

• Ubicación.

• Información relativa a pagos y devoluciones.

• Dirección IP, fecha y hora en la que has accedido a nuestros servicios, navegador de internet que uses y datos

sobre el sistema operativo del dispositivo.

• Cualquier otra información o datos que decidas compartir con nosotros.

En algunos casos, es obligatoria la cumplimentación del formulario de registro para acceder y disfrutar de

determinados servicios ofrecidos en la web; asimismo, no facilitar los datos personales solicitados o el no aceptar la

presente política de protección de datos supone la imposibilidad de suscribirse, registrarse o participar en cualquiera

de las promociones en las que se soliciten datos carácter personal.

¿Por qué y para qué tratamos tus datos?

En PRODUCTOS RALPE S.L. y CUBELLAS COLOR, S.L. tratamos la información que nos facilitan las personas

interesadas con las siguientes finalidades:

• Gestionar pedidos o contratar alguno de nuestros servicios, ya sea online o en las tiendas físicas.

• Gestionar el envío de la información que nos soliciten.

• Desarrollar acciones comerciales y realizar el mantenimiento y gestión de la relación con el usuario, así como la

gestión de los servicios ofrecido a través del sitio web y las labores de información, pudiendo realizar

valoraciones automáticas, obtención de perfiles y labores de segmentación de los clientes con el objeto de

personalizar el trato conforme a sus características y necesidades y mejorar la experiencia en línea del cliente.

• Desarrollar y gestionar los concursos, sorteos u otras actividades promocionales que se puedan organizar.

• En algunos casos será necesario facilitar información a las Autoridades o terceras empresas por motivos de

auditoría, así como manejar datos personales de facturas, contratos y documentos para responder a

reclamaciones de clientes o de las Administraciones Públicas.

Informamos que los datos personales que se obtengan como consecuencia de tu registro como usuario formarán

parte del Registro de Actividades y operaciones de Tratamiento (RAT), que se actualizará periódicamente de

acuerdo con lo establecido en el RGPD.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

El tratamiento de tus datos puede fundamentarse en las siguientes bases legales:

• Consentimiento del interesado para la contratación de servicios y productos, para los formularios de contacto,

las solicitudes de información o alta en e-newsletters.

• Interés legítimo para el tratamiento de datos de nuestros clientes en acciones de marketing directo y

consentimiento expreso del interesado para todo lo relativo a las valoraciones automáticas y elaboración de

perfiles.

• Cumplimiento de obligaciones legales para prevención del fraude, comunicación con Autoridades públicas y

reclamaciones de terceros.

¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

El tratamiento de los datos con las finalidades descritas se mantendrá durante el tiempo necesario para cumplir con

la finalidad de su recogida (por ejemplo, mientras dure la relación comercial), así como para el cumplimiento de las

obligaciones legales que se deriven del tratamiento de los datos.

¿A qué destinatarios se comunican tus datos?

En algunos casos, solo cuando sea necesario, PRODUCTOS RALPE S.L. y CUBELLAS COLOR, S.L. proporcionará

datos de los usuarios a terceros. Sin embargo, nunca se venderán los datos a terceros. Los proveedores de servicios externos

(por ejemplo, proveedores de pago o empresas de reparto) con los que PRODUCTOS RALPE S.L. y CUBELLAS

COLOR, S.L. trabaje pueden usar los datos para proporcionar los servicios correspondientes, sin embargo no

usarán dicha información para fines propios o para cesión a terceros.

PRODUCTOS RALPE S.L. y CUBELLAS COLOR, S.L. procura garantizar la seguridad de los datos personales

cuando se envían fuera de la empresa y se asegura que los terceros proveedores de servicio respetan la

confidencialidad y cuentan con las medidas adecuadas para proteger los datos personales. Dichos terceros tienen la

obligación de garantizar que la información se trata conforme con la normativa de privacidad de datos.

En algunos casos, la ley puede exigir que se revelen datos personales a organismos públicos u otras partes, solo se

revelará lo estrictamente necesario para el cumplimiento de dichas obligaciones legales.

Los datos personales obtenidos también podrán ser compartidos con otras empresas del grupo.

¿Dónde se almacenan tus datos?

Con carácter general, los datos se almacenan dentro de la UE. Los datos que se envíen a terceros que no

pertenezcan a la UE, nos aseguraremos que ofrezcan un nivel de protección suficiente, ya sea porque cuentan con

Normas Corporativas Vinculantes (BCR) o porque se hayan adherido al “Privacy Shield”.

¿Qué derechos te asisten y cómo puedes ejercerlos?

Puedes dirigir tus comunicaciones y ejercitar tus derechos mediante una petición en el siguiente correo electrónico:

ADMINISTRACION@RALPE.ES.

En virtud de lo que establece el RGPD puedes solicitar:

• Derecho de acceso: puedes pedir información de aquellos datos personales que dispongamos acerca de ti.

• Derecho de rectificación: puedes comunicar cualquier cambio en tus datos personales.

• Derecho de supresión y al olvido: puedes solicitar la eliminación previo bloqueo de los datos personales.

• Derecho de limitación al tratamiento: supone la restricción del tratamiento de los datos personales.

• Derecho de oposición: puedes retirar el consentimiento del tratamiento de los datos, oponiéndose a que se sigan tratando.

• Derecho a la portabilidad: en algunos casos, puedes pedir una copia de los datos personales en un formato

estructurado, de uso común y lectura mecánica para su transmisión a otro responsable.

Derecho a no ser objeto de decisiones individualizadas: puedes solicitar que no se tomen decisiones que se

basen únicamente en el tratamiento automatizado, incluyendo la elaboración de perfiles, que produzca efectos

jurídicos o afecte significativamente al interesado.

En algunos casos, se podrá rechazar la solicitud si solicitas que se eliminen datos necesarios para el

cumplimiento de obligaciones legales.

Asimismo, si tienes alguna queja sobre el tratamiento de los datos puedes presentar una reclamación a

la autoridad de protección de datos.

¿Quién es el responsable de la exactitud y veracidad de los datos facilitados?

El usuario es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos incluidos, exonerando a PRODUCTOS

RALPE S.L. y CUBELLAS COLOR, S.L. de cualquier responsabilidad al respecto. Los usuarios garantizan y

responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se

comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y

correcta en el formulario de registro o suscripción. PRODUCTOS RALPE S.L. y CUBELLAS COLOR, S.L. se reserva

el derecho de finalizar los servicios contratados que se hubiera celebrado con los usuarios, en caso que los datos

que haya facilitado sean falsos, incompletos, inexactos o no estén actualizados.

PRODUCTOS RALPE S.L. y CUBELLAS COLOR, S.L. no responde de la veracidad de las informaciones que no

sean de elaboración propia y de las que se indique otra fuente, por lo que tampoco asume responsabilidad alguna

en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por el uso de dicha información.

PRODUCTOS RALPE S.L. y CUBELLAS COLOR, S.L. se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la

información contenida en sus páginas web pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a dicha información. Se

exonera a PRODUCTOS RALPE S.L. y CUBELLAS COLOR, S.L. de responsabilidad ante cualquier daño o perjuicio

que pudiera sufrir el usuario como consecuencia de errores, defectos u omisiones, en la información facilitada por

PRODUCTOS RALPE S.L. y CUBELLAS COLOR, S.L. siempre que proceda de fuentes ajenas a la misma.

Asimismo, el usuario certifica que es mayor de 14 años y que posee la capacidad legal necesaria para la prestación

del consentimiento en cuanto al tratamiento de sus datos de carácter personal.

¿Cómo tratamos los datos personales de los menores de edad?

En principio nuestros servicios no van dirigidos específicamente a menos de edad. Sin embargo, en el supuesto de

que alguno de ellos se dirija a menores de catorce años, de conformidad con el artículo 8 del RGPD y el artículo 7

de la LO3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), PRODUCTOS RALPE S.L. y CUBELLAS COLOR, S.L. exigirá el

consentimiento válido, libre, inequívoco, específico e informado de sus tutores legales para tratar los datos

personales de los menores. En este caso, se exigirá el DNI u otra forma de identificación de quien preste el

consentimiento.

En el caso de mayores de catorce años podrá procederse al tratamiento de los datos con el consentimiento

del usuario, exceptuando aquellos casos en los que la Ley exija la asistencia de los titulares de la patria

potestad o tutela.

¿Qué medidas de seguridad aplicamos para proteger tus datos personales?

PRODUCTOS RALPE S.L. y CUBELLAS COLOR, S.L. ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los

Datos Personales legalmente requeridos, y procura instalar aquellos otros medios y medidas técnicas adicionales a

su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales

facilitados a PRODUCTOS RALPE S.L. y CUBELLAS COLOR, S.L.

PRODUCTOS RALPE S.L. y CUBELLAS COLOR, S.L. no es responsable de hipotéticos daños o perjuicios que se

pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o

desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivadas por causas ajenas a

PRODUCTOS RALPE S.L. y CUBELLAS COLOR, S.L.; de retrasos o bloqueos en el uso del presente sistema

electrónico causados por deficiencias o sobrecargas de líneas telefónicas o sobrecargas en el Centro de Procesos

de Datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como de daños que puedan ser causados

por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de PRODUCTOS RALPE S.L. y

CUBELLAS COLOR, S.L. Ello no obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en

Internet no son inexpugnables.

Enlaces a otros sitios web

En el sitio web www.ralpe.es puede haber enlaces a otras páginas web. Al clicar en uno de estos enlaces y acceder

a un sitio web externo, la visita estará sujeta a la política de privacidad de dicho sitio web, quedando PRODUCTOS

RALPE S.L. y CUBELLAS COLOR, S.L. desvinculada de cualquier tipo de responsabilidad acerca de su política de

privacidad.

¿Cómo utilizamos las cookies?

El sitio web y las RRSS de PRODUCTOS RALPE S.L. y CUBELLAS COLOR, S.L. utilizan cookies, a los efectos de

optimizar y personalizar su navegación por el mismo. Las cookies son ficheros físicos de información que se alojan

en el propio terminal del usuario, la información recogida mediante las cookies sirve para facilitar la navegación del

usuario por el portal y optimizar la experiencia de navegación. Los datos recopilados mediante las cookies pueden

ser compartidos con los creadores de las mismas, pero en ningún caso la información obtenida por las mismas será

asociada a datos personales ni a datos que puedan identificar al usuario.

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periodicidad.